Utilizamos los servicios de LAPOSTE, CHRONOPOST, UPS y DHL para el envío y la entrega de sus pedidos. Las tarifas y los plazos de entrega varían en función del peso de sus artículos y del país de destino vinculado a su dirección de entrega, que introduce al realizar el pedido.Para tener una visión directa de los gastos de entrega de su pedido, puede hacer una estimación de los gastos de entrega en su cesta, utilizando la función «Estimar».

El plazo de entrega estimado comienza en el momento en que se envía su pedido y no cuando se realiza en el sitio.

Una vez confirmado su pedido, su paquete se preparará y enviará en un plazo de dos días laborables. Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos. Recibirá un correo electrónico informándole del envío de su pedido. El estado de su pedido es visible en todo momento en su cuenta, en la página «Mis pedidos», donde también encontrará el número de seguimiento de su paquete para seguir su evolución. Los paquetes se entregan contra firma en la dirección de entrega indicada en la confirmación de su pedido. Si está ausente, el repartidor dejará un aviso de entrega invitándole a concertar una cita para la entrega en una fecha posterior, dejará su paquete esperando en la oficina de correos o en un punto de recogida, o podrá dejar su paquete con el conserje o con un vecino. Los paquetes que esperan en la oficina de correos o en un punto de recogida se retienen una media de 10 a 15 días. Si no puede recoger su paquete a tiempo, éste nos será devuelto.

Majestic Filatures no se hace responsable de los retrasos imprevistos en la entrega ajenos a su voluntad.

ENTREGA ESTÁNDARD

Colissimo - entrega a domicilio con firma

Entrega rápida

Chronopost Express - entrega a domicilio con firma

ENTREGA ESTÁNDARD

Colissimo y sus socios europeos - entrega a domicilio contra firma

ENTREGA ESTÁNDAR

UPS worldwide saver - entrega a domicilio contra firma

DHL - entrega a domicilio contra firma

Este servicio de entrega urgente es proporcionado por Chronopost.

Su paquete será entregado en su domicilio en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la validación y preparación de su pedido.

Si realiza su pedido antes de las 11h de lunes a viernes en nuestra página web, su paquete será entregado en su domicilio, según el plazo de entrega indicativo, al día siguiente de su envío antes de las 13h.

Para los pedidos realizados después de las 11 h, recibirá su paquete al día siguiente.Los viernes, si el pedido se realiza antes de las 11 h, lo recibirá el sábado. Si el pedido se realiza después de las 11.00 horas, el paquete se preparará y enviará el lunes siguiente, por lo que lo recibirá el martes antes de las 13.00 horas (Chronopost no recoge paquetes los fines de semana).

Recibirá un correo electrónico en cuanto su paquete haya sido entregado al transportista de Chronopost. También puede realizar el seguimiento de su paquete consultando la información de seguimiento de su cuenta en el historial de pedidos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los Productos por sí mismo o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de los Productos en cuestión, que deberán devolverse todos a la vez, en estado nuevo, sin usar y sin lavar, en su embalaje original y con sus etiquetas originales, también en perfecto estado a :

C-LOG Retour Commande Web
ZAC Paris Oise
Bat.C - Cellule 1
60126 LONGUEUIL-SAINTE-MARIE
FRANCE

a más tardar treinta (30) días después de la comunicación de su decisión de retirarse.

Para realizar una solicitud de devolución, los clientes deben ir a «MIS PEDIDOS» conectándose a su espacio personal en nuestra tienda electrónica. Al hacer clic en el pedido, debe elegir el artículo o artículos que desea devolver marcando las casillas correspondientes. También deberá indicar en la casilla inferior si desea un reembolso o un cambio y por qué talla o color, así como los motivos de su devolución.

El sitio web de Majestic Filatures ofrece la opción de una etiqueta de devolución prepagada para enviar el paquete a nuestro almacén logístico. De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el importe de la etiqueta se cargará al importe del reembolso de los artículos devueltos.

Una vez validada la solicitud, basta con imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el exterior del paquete. A continuación, envíe su paquete de devolución a esta dirección:

C-LOG Retour Commande Web
ZAC Paris Oise
Bat.C - Cellule 1
60126 LONGUEUIL-SAINTE-MARIE
FRANCE

Una vez recibido el paquete de devolución y procesado por nuestro equipo de logística, procederemos al reembolso de los artículos devueltos de acuerdo con la solicitud del cliente. En caso de cambio, la página web de Majestic Filatures creará un nuevo pedido con el artículo elegido. Le recordamos que el cliente será informado por correo electrónico durante las distintas etapas del proceso y que podrá ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico:

o por teléfono: + 33 (0) 9 71 00 33 41

De lunes a jueves: de 9.00 a 13.00 horas / de 14.00 a 18.00 horas

Viernes: de 9.00 a 13.00 horas / de 14.00 a 17.00 horas

Los cambios de artículos comprados en línea en la propia boutique de Majestic Filatures son posibles en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete del pedido web, y previa presentación de la factura o justificante de compra. El artículo debe cambiarse por la misma referencia en otra talla o color, o por un artículo de precio superior. No se admiten abonos ni devoluciones.